User management as a key tool in achieving satisfaction for health-promoting entities (EPS)
Keywords:
Health sector, user management, health promoting entities, satisfactionAbstract
The analysis of the influence of user management in Health Promotion Entities (EPS) as a dynamic element of the sector, through the identification of the most relevant factors when evaluating user satisfaction with the service provided by said entities in the authorization process. It is then part of a current situation in which ethical, administrative and social aspects take relevance from the state intervention in some EPS due to factors related to corruption in some moments or with the deficient provision of the service in others, which inevitably It has an impact on the level of satisfaction of users who access them, among other reasons due to the need to request authorizations for services or medicines. This in some way contrasts with the fact of considering health as a fundamental right since ruling T-016 of 2007 of the Constitutional Court (Constitutional Court, 2007).
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