Modelo estructural de identificación y lealtad impulsado por la imagen en una universidad adventista mexicana
DOI:
https://doi.org/10.35997/s99vx398Palabras clave:
identificación estudiantil, imagen institucional, lealtad estudiantil, modelo de ecuaciones estructuralesResumen
El presente estudio analizó el efecto de la imagen institucional sobre la identificación y la lealtad en estudiantes universitarios de la Universidad de Montemorelos, mediante un modelo de ecuaciones estructurales (MES). A partir de una muestra no probabilística de 353 estudiantes de distintas facultades, se evaluaron las relaciones entre imagen, identificación y lealtad, utilizando una escala validada de Cervera et al. (2012). Los resultados mostraron que la imagen institucional tiene un efecto directo significativo sobre la identificación ( = .59) y sobre la lealtad estudiantil ( = .61), así como un efecto indirecto mediado por la identificación ( = .22). El modelo explicó el 38% de la varianza en la identificación y el 79% en la lealtad, con adecuados índices de ajuste (CFI = .993, TLI = .989, RMSEA = .05, SRMR = .027). Las tres dimensiones de la imagen (orientación, reputación y estética-afectiva) fueron valoradas positivamente por los estudiantes, especialmente la estética del campus y la calidad docente. En cuanto a la identificación, se observó un nivel moderado de apropiación simbólica y emocional. Los resultados confirman el rol mediador de la identificación y respaldan hallazgos recientes que destacan la influencia de la imagen sobre la satisfacción y la lealtad estudiantil. Se concluye que una imagen institucional coherente y fortalecida puede fomentar vínculos psicológicos y actitudinales duraderos con la universidad, representando una estrategia clave para la fidelización estudiantil en instituciones adventistas de educación superior.
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