Improvement of the organizational climate of a service company based on NOM-035-STPS-2018
DOI:
https://doi.org/10.35997/unaciencia.v16i30.690Keywords:
work stress, organizational climate, technical rulesAbstract
The pandemic caused Mexico to be among the first places with the highest work stress, surpassing countries with a large developing economy such as China and the United States. 75% of Mexicans who suffer from stress fatigue have developed emotional, behavioral, cognitive, and physiological symptoms that cause reduced productivity, absenteeism, high staff turnover, depression and anxiety problems, hostile organizational climate, and family problems, among others. Objective: to identify and analyze the psychosocial risks to workers of a service company by applying the instruments provided by NOM-035-STPS-2018. Materials and methods: the reference guide I and the reference guide II of the NOM-035-STPS were applied to 16 workers that make up this service company to identify the level of physical and mental risk of its associates. Results: it is concluded that from the qualification of each questionnaire, the general risk level of the company was extinguished and analyzed, exposing 41% of the employees with risks of Very High psychosocial factors and 23% with High, so that It is recommended to take immediate actions through an intervention program that minimizes stress and allows reinforcing the sense of belonging to improve the organizational climate. Discussion: psychosocial factors contribute to a great extent to develop work stress causing alterations in physical and mental health. Conclusions: the instruments of this standard make it possible to sensitize any business organization in the social and human context, respecting the labor dignity of every person of any social condition and who is regularly engaged in subordinate work, the risk prevention program proposes authentic leadership that improves the organizational climate of companies.
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