M. N. Escobar Cañaveral y J. . Sánchez Becerra, «Tiempo de respuesta del servicio de APH del Cuerpo de Bomberos en la ciudad de Medellín año 2010 y su asociación con la satisfacción del usuario», ReUNAC, vol. 4, n.º 6, pp. 43–53, mar. 2011.